Plantafel
Einsätze nach Techniker, Region und Dringlichkeit planen und umplanen.
Service- und Einsatzplanung
Service lebt von guter Planung: Wer fährt wann zu wem, mit welchem Material und welchem Auftrag im Hintergrund? Wir bauen eine Einsatzplanung, die Ihre Serviceaufträge, Wartungsverträge und Techniker zusammenführt, und den Einsatzbericht direkt in Abrechnung und Kundenhistorie überführt.
Typische Probleme
- Einsätze werden per Telefon, Kalender und Zettel koordiniert.
- Wartungstermine geraten in Vergessenheit.
- Einsatzberichte kommen spät oder handschriftlich zurück.
- Die Kundenhistorie fehlt, wenn der Techniker beim Kunden steht.
Das ändert sich
- Weniger Koordinationsaufwand im Büro.
- Wartungen werden rechtzeitig angestoßen.
- Berichte und Rechnungen entstehen ohne Umweg.
Was das System kann
Der Funktionsumfang richtet sich nach Ihrem Ablauf. Wir bauen, was Sie brauchen, und lassen weg, was Sie nicht brauchen.
Wartungsverträge
Wiederkehrende Wartungen mit Fälligkeiten werden automatisch zu Einsätzen.
Mobile Ansicht
Techniker sehen Auftrag, Kundenhistorie und Material auf dem Smartphone.
Einsatzbericht
Arbeitszeit, Material und Unterschrift werden vor Ort erfasst.
Abrechnung
Aus dem Bericht entsteht direkt die Rechnung oder die Position im Wartungsvertrag.
Kundenhistorie
Alle Einsätze und Geräte pro Kunde und Standort nachvollziehbar.
Häufige Fragen
Können Kunden Servicetermine selbst anfragen?
Ja. Über ein Kundenportal können Kunden Anfragen stellen und den Stand ihrer Aufträge sehen.
Wie wird die Planung zu Aufträgen und Lager verknüpft?
Einsätze hängen am Serviceauftrag. Material kann aus dem Lager gebucht und im Bericht erfasst werden.
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